Vous souhaitez annuler un rendez-vous programmé, que ce soit à l’initiative du patient ou de vous-même ? Rien de plus simple !
Suivez les étapes ci-dessous :
- Accédez au détail de la téléconsultation concernée.
Pour savoir comment accéder à cette page, veuillez consulter cet article. - Cliquez sur "+ Actions" puis sélectionnez "Annuler la consultation".
- Indiquez le motif de l’annulation. Plusieurs choix vous seront proposés :
- Annulation demandée par le patient.
- Annulation sans préavis par le patient.
- Prérequis technique insuffisant.
- Annulation demandée par le praticien.
Les éventuels documents associés au rendez-vous seront supprimés lors de l’annulation.
En cas d’annulation sans préavis par le patient, vous pouvez :
- Facturer la téléconsultation non honorée via votre logiciel métier.
- Contacter le patient afin qu’il procède au règlement par un autre moyen de paiement.