Vous avez la possibilité de démarrer un échange téléphonique avec lui depuis votre interface Medaviz.
- Votre numéro n'est en aucun cas diffusé : l'appel est émis depuis la ligne Medaviz dédiée à votre organisation/structure de santé.
Disponible en téléphonie ou en VoIP, cette nouvelle fonctionnalité vous garantit traçabilité et confidentialité : vous retrouvez l'historique de vos actes, échangez des documents avec vos patients et facturez vos consultations.
- Depuis le détail de la téléconsultation concernée, cliquez sur "+ Actions" en haut à droite de la page, puis sur "Planifier une consultation".
- Le volet de programmation d'une téléconsultation s'affiche. Le nom de votre patient est pré-renseigné. Sélectionnez "Téléphone".
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Vous avez la possibilité d'indiquer une "Note publique du rendez-vous" et d'ajuster l'heure et la date si nécessaire. Une fois effectué, cliquez sur "Planifier".
Si une consultation est déjà planifiée sur le même créneau, une fenêtre d'avertissement apparaîtra. Vous aurez la possibilité d'annuler la consultation initiale et de la remplacer ou encore de modifier le créneau.
- Depuis le détail de la téléconsultation, sélectionnez les 3 points verticaux en haut à droite.
- Appuyez sur "Planifier une consultation".
- Le volet de programmation d'une téléconsultation s'affiche. Le nom de votre patient est pré-renseigné. Sélectionnez l'option "Téléphone".
- Vous avez la possibilité d'indiquer une "Note publique du rendez-vous" et d'ajuster l'heure et la date si nécessaire. Une fois effectué, appuyez sur "Planifier".
- Vous serez alors redirigé sur le détail du rendez-vous.
Démarrer un appel téléphonique
- Après avoir programmé un appel téléphonique ou basculé une téléconsultation en appel téléphonique, cliquez sur "Démarrer".
- Vous êtes redirigé vers la page de détail de la consultation.
Vous pouvez réaliser votre appel vers le patient de deux façons :
En cliquant sur le bouton "Appeler avec +33 X XX XX XX XX", notre système effectue un appel vers votre numéro de téléphone enregistré sur Medaviz.
Votre téléphone sonne, il vous suffit alors de décrocher. Un serveur vocal vous informe que vous allez être mis en relation avec le patient.
Lorsque le patient décroche, échangez avec lui depuis votre téléphone.
En cliquant sur “Avec Internet (VoIP)”, notre système effectue l'appel directement depuis votre ordinateur vers le téléphone du patient.
Une sonnerie retentit, patientez jusqu'à ce que le patient décroche puis échangez avec lui depuis votre ordinateur.
- En ligne avec le patient, échangez avec lui et éditez des documents médicaux ou une observation médicale comme à votre habitude.
- Une fois l'échange terminé :
- 📞 En téléphonie : raccrochez simplement depuis votre téléphone.
- 🌐 En VoIP : cliquez sur le bouton rouge pour raccrocher.
- Clôturer la téléconsultation à l'aide du bouton "Clôturer" en haut à droite de votre écran.
Les modalités de facturation sont identiques à celles d'une téléconsultation en vidéo.
Annuler le rendez-vous vidéo initialement planifié
Dans le cas où l'appel téléphonique résulte d'une téléconsultation vidéo prévue mais non réalisée, il convient d'annuler le rendez-vous vidéo initialement planifié.
- Une fois la téléconsultation téléphonique clôturée, vous êtes automatiquement redirigé vers la page du détail de la consultation.
- Rendez-vous dans la section "Parcours" et identifiez le rendez-vous en vidéo initialement planifié reconnaissable par le picto caméra.
- Cliquez sur le rendez-vous vidéo. Vous êtes redirigé vers le détail de cette consultation en vidéo.
- Cliquez sur "+ Action" en haut à droite de la page puis sur "Annuler la consultation".
- Sélectionnez le motif d'annulation "Prérequis technique insuffisant" puis cliquez sur "Confirmer" afin de valider l'annulation.
À tout moment, vous pouvez accéder au détail et au statut des différents rendez-vous que vous avez programmés en cliquant sur l'onglet "Consultations" du menu latéral gauche.