Lorsque vous programmez une téléconsultation, chaque rendez-vous est associé à un statut avec un code couleur, visible dans l'onglet "Consultations" ou directement dans le détail du rendez-vous. Ces statuts vous permettent de suivre facilement l'évolution de vos consultations.
Voici un aperçu des différents statuts possibles et visibles aussi bien depuis le navigateur web de votre compte Medaviz que depuis l'application mobile :
Ce statut indique qu'une téléconsultation est programmée à une date et/ou heure future. Le rendez-vous est donc à venir.
Ce statut s'affiche lorsqu'un contact vidéo a eu lieu entre vous et le patient. Il indique que vous avez démarré la session vidéo avec votre patient ou que la téléconsultation a été réalisée sans être clôturée.
Ce statut signifie que vous avez terminé la consultation et que vous avez cliqué sur "Clôturer". Cela confirme que le rendez-vous a bien été réalisé. (Voir article : Clôturer et facturer une téléconsultation)
Ce statut indique que le rendez-vous a été annulé, soit par vous, soit par le patient. Dans le détail du rendez-vous, une mention en rouge précise l'auteur ainsi que le motif de l'annulation.
Ce statut apparaît si vous n'avez ni clôturé ni annulé le rendez-vous dans les 15 jours suivant sa date prévue. Passé ce délai, notre système annule automatiquement et sans motif la consultation, que cette dernière ait été réalisée ou non.
Les actions de clôture, annulation et annulation automatique sont irréversibles. Il ne sera donc pas possible de les modifier. Afin de garantir le bon suivi de vos rendez-vous, nous vous recommandons donc de toujours clôturer ou annuler vos téléconsultations avec un motif.