Vous souhaitez modifier votre mot de passe actuel ou vous ne parvenez plus à vous connecter à votre compte Medaviz ?
Voici les étapes à suivre, que vous soyez connecté(e) ou non.
Vous pouvez modifier votre mot de passe en quelques clics.
- Cliquez sur votre avatar en haut à droite de votre écran.
- Sélectionnez la rubrique "Compte".
- Rendez-vous dans l’onglet "Sécurité".
- Saisissez votre mot de passe actuel, puis votre nouveau mot de passe.
- Confirmez votre nouveau mot de passe une seconde fois.
- Cliquez sur "Enregistrer".
- Cliquez sur votre avatar en haut à droite de votre écran.
- Dans la rubrique "Compte", sélectionnez la section "Sécurité".
- Saisissez votre mot de passe actuel, puis votre nouveau mot de passe.
- Confirmez votre nouveau mot de passe une seconde fois.
- Cliquez sur "Enregistrer".
Cliquez sur l’icône "œil" à droite des champs pour afficher le mot de passe saisi et éviter les erreurs.
Si vous saisissez un mot de passe erroné plus de 3 fois, par mesure de sécurité, l’accès à votre compte est suspendu pendant 15 minutes. La réinitialisation du mot de passe ne sera pas possible pendant ce délai.
Voici les étapes à suivre pour le réinitialiser depuis la page de connexion (web ou app) :
- Cliquez sur “Mot de passe oublié ?”.
- Indiquez le numéro de mobile associé à votre compte.
- Cliquez sur "Réinitialiser", vous recevez un email de réinitialisation à l’adresse enregistrée lors de votre inscription.
- Suivez ensuite le lien présent dans l'email et définissez un nouveau mot de passe.
Il arrive que les emails Medaviz soient considérés comme des spams. Si vous ne recevez pas l'email attendu dans votre boîte de réception, pensez à consulter vos courriers indésirables.
Si malgré ces étapes vous ne recevez pas l'email de réinitialisation, contactez notre service support.
Pour des raisons de sécurité, il est recommandé d'utiliser un mot de passe unique pour chaque site ou plateforme.
N'effectuez pas plus de 10 tentatives de réinitialisation : cela bloquerait votre compte.
Si vous utilisez un gestionnaire de mots de passe, désactivez-le temporairement en cas de souci de saisie.