Vous avez opté pour l'encaissement de vos honoraires via Medaviz grâce au système de paiement Stripe intégré à votre compte professionnel de santé ?
Vous pouvez accéder aux informations de facturation de chacune de vos téléconsultations et vérifier leur statut de paiement.
Vous retrouvez ces informations depuis le détail de rendez-vous de chaque consultation ainsi que depuis le menu "Comptabilité".
Depuis la page "Détail d’une consultation"
- Cliquez sur le menu "Consultations" situé dans la barre latérale gauche de votre espace web Medaviz.
- Utilisez les flèches <> pour naviguer dans votre planning "Semaine" et rechercher le rendez-vous concerné.
- Cliquez sur l’encart du rendez-vous.
- Sur la page du détail de la consultation, dans la section "Règlement", vous pouvez visualiser le statut du paiement, le montant de la téléconsultation à prélever ainsi que la date du paiement.
Depuis l’onglet “Comptabilité”
Accessible depuis votre compte Medaviz via votre ordinateur exclusivement💻.
- Cliquez sur votre avatar en haut à droite de votre espace web Medaviz puis sur la rubrique "Comptabilité".
- Vous accédez immédiatement à l'onglet "Paiement" depuis lequel vous trouverez la liste chronologique de tous les paiements effectués par vos patients suite à une téléconsultation.
- Chaque ligne indique le statut du paiement :
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Échec : le paiement de votre patient n'a pas abouti pour diverses raisons. Depuis cette même page, dans la colonne "Actions", vous avez la possibilité de relancer la tentative de paiement en cliquant sur le symbole des deux flèches 🔁.
Référez-vous à l’article “Régulariser l’impayé d’une téléconsultation”. -
Payé : le paiement de votre patient a abouti. Vous retrouverez le détail de ce paiement dans vos reversements que vous pouvez télécharger depuis votre onglet "Facture et reversement".
Voir l’article sur "Consulter les reversements et factures de mes téléconsultations". - Remboursé : vous avez annulé ce paiement en cliquant sur la croix "x" depuis dans la colonne "Actions". Pour rappel, vous pouvez annuler un paiement effectué par votre patient en cas d’erreur de facturation. Le patient est alors remboursé, cependant des frais bancaires sont appliqués par Stripe.
- Abandon : vous avez renoncé à la créance dont le paiement a échoué en cliquant sur le symbole "Corbeille" situé au bout de la ligne de paiement. Cela peut concerner, par exemple, un patient ayant réglé, entre temps, la téléconsultation en cabinet ou bénéficiant d'une dispense de paiement de type ALD.
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Échec : le paiement de votre patient n'a pas abouti pour diverses raisons. Depuis cette même page, dans la colonne "Actions", vous avez la possibilité de relancer la tentative de paiement en cliquant sur le symbole des deux flèches 🔁.
Depuis la page "Détail d'une consultation"
- Sur la page d'accueil de l'application Medaviz, cliquez sur l'onglet "Consultations" en bas de l'écran afin d'afficher vos consultations.
- Utilisez les flèches <> en bas de l'écran pour naviguer dans votre planning et retrouver le rendez-vous concerné.
- Cliquez sur l'encart du rendez-vous.
- Faites défiler la page du détail de la consultation jusqu'à la section "Règlement" où vous pourrez visualiser le montant de la téléconsultation et le statut du paiement.
Depuis l'onglet "Comptabilité"
L’onglet "Comptabilité" n'est pas accessible depuis l'application mobile. Veuillez utiliser la version web pour consulter l'historique des paiements.