Si votre organisation vous demande d'indiquer vos disponibilités — en présentiel ou en téléconsultation — pour recevoir des patients orientés par un tiers, vous recevrez alors des adressages via Medaviz. Vous devrez ensuite vérifier vos informations professionnelles sur votre compte et suivre le statut de chaque adressage reçu.
Il est possible d'accéder à l'onglet "Disponibilités" et de recevoir des adressages uniquement si votre compte professionnel de santé est rattaché à une organisation sur Medaviz.
- Assurez-vous au préalable que les informations professionnelles que vous avez renseignées lors de votre inscription sont à jour. Référez-vous à l'article "Configurer les informations relatives à mon activité professionnelle" pour les modifier depuis votre compte Medaviz, le cas échéant. Pour rappel, les informations professionnelles à jour sont indispensables pour recevoir des adressages. Vos coordonnées professionnelles telles que votre adresse et numéro de téléphone professionnels sont transmises au patient par email et/ou SMS lors de chaque confirmation de rendez-vous.
- Assurez-vous d'avoir au préalable paramétré vos disponibilités physique, vidéo ou autres depuis votre onglet "Disponibilités". Pour en savoir plus, consultez les articles de la rubrique "Gérer ma disponibilité".
Sans paramétrage préalable de vos disponibilités, aucun adressage ne pourra vous être attribué par un tiers.
Dès qu'un professionnel de santé de votre territoire vous adresse un patient, vous recevez une confirmation par email précisant la date et l'heure du rendez-vous.
- Dans le contenu de l'email, cliquez sur le bouton "Détail du rendez-vous" qui vous dirigera automatiquement sur la page détaillée du rendez-vous concerné sur votre compte Medaviz. Vous pourrez retrouver toutes les informations essentielles : nom du patient, motif d'adressage etc…
- La consultation est automatiquement ajoutée à votre planning et visible dans l'onglet "Consultations" situé dans le menu latéral gauche, ainsi que sur la page d'accueil de votre compte Medaviz si l'adressage est planifié jusqu'à J+8.
- Si vous avez reçu un rendez-vous d'adressage en téléconsultation, référez-vous à l'article "Comment démarrer une téléconsultation" pour effectuer votre rendez-vous en visio le jour convenu.
- Si vous recevez un rendez-vous d'adressage en présentiel, le patient se rendra à votre adresse professionnelle pour une consultation physique le jour convenu.
- Que vous ayez reçu un adressage en présentiel ou en téléconsultation vidéo, vous devez gérer le statut du rendez-vous depuis votre compte Medaviz :
- En le clôturant si le rendez-vous a bien eu lieu.
- En l'annulant et en choisissant un motif d'annulation si le rendez-vous n'a pas pu être réalisé.
Si aucune action n'est effectuée sous 15 jours, le rendez-vous sera automatiquement annulé par le système. Il est donc essentiel de clôturer ou d'annuler votre rendez-vous en sélectionnant un motif dans ce délai.
- Cliquez sur l'onglet "Consultations" situé dans le menu latéral gauche ou sur l'encart de votre rendez-vous visible sur votre page d'accueil.
- Dans le détail du rendez-vous, cliquez sur la mention rouge "Annuler la consultation".
- Sélectionnez le motif pré-défini correspondant au contexte de cette annulation.
- Cliquez sur "Confirmer".
Votre rendez-vous a donc désormais le statut "Annulé". Un email et un SMS sont envoyés automatiquement au patient pour le prévenir de l'annulation.
Une fois annulé, le statut de votre rendez-vous est définitif et ne peut plus être modifié.