Les types de disponibilités
Avec Medaviz, vous pouvez vous rendre disponible pour des patients ou des professionnels de santé. Cette disponibilité est possible :
- En téléphonie.
- En visio.
- En présentiel.
- Pour le SAS.
La solution Medaviz vous permet de vous rendre disponible pour recevoir des appels de patients ou de professionnels de santé de deux façons :
- Via des vacations : planifiez vos créneaux disponibles à l'avance.
- En joignabilité : rendez vous disponible en dehors des créneaux de vacations.
Me positionner sur des vacations
Votre organisation permet à des patients ou des professionnels de santé de joindre des praticiens en téléphonie grâce au système de vacation.
Réserver un créneau de vacation
Pour vous positionner sur les vacations ouvertes au sein de votre organisation :
- Cliquez sur "Disponibilité".
- Vous visualisez le calendrier des vacations à pourvoir matérialisées en blanc.
- Cliquez sur la vacation souhaitée puis sur le bouton "Confirmer".
Votre disponibilité est enregistrée !
Vous pouvez naviguer de semaine en semaine en cliquant sur les flèches en bas de votre écran.
Le jour de votre vacation, vous n'avez rien à faire. Notre système vous rend disponible au début de la vacation et vous rend indisponible à la fin de celle-ci. Vous recevez un SMS de rappel au début de votre vacation.
- Depuis votre page d'accueil, cliquez sur votre organisation Medaviz en haut à gauche.
- Un menu latéral gauche apparaît, cliquez sur le menu "Disponibilité".
- Vous accédez aux vacation libres de la semaine en cours.
- Cliquez sur la vacation souhaitée puis sur le bouton "confirmer".
Vous pouvez naviguer de semaine en semaine en cliquant sur les flèches en bas de votre écran.
Le jour de votre vacation, vous n'avez rien à faire. Notre système vous rend disponible au début de la vacation et vous rend indisponible à la fin de celle-ci. Vous recevez un SMS de rappel au début de votre vacation.
Pour information :
▷ ⚪ Les Vacations à pourvoir sont encadrées en blanc.
▷ 🔵 Les vacations sur lesquelles vous êtes positionné sont entourées en bleu.
Annuler une vacation
Vous pouvez annuler une vacation sur laquelle vous vous êtes positionné jusqu'à 72h avant son heure de démarrage. Pour cela :
- Sélectionnez le créneau à annuler.
- Cliquez sur le bouton rouge "Annuler" puis confirmez l'annulation.
En cas de besoin d'annulation moins de 72h avant le démarrage de votre vacation, veuillez vous rapprocher de votre coordinateur ou de l'administrateur de votre organisation.
Enclencher ma disponibilité téléphonique
L'organisation dans laquelle vous exercez vous offre la possibilité d'assurer des disponibilités téléphoniques en dehors des créneaux de vacations.
En toute autonomie, vous pouvez vous déclarer disponible ou indisponible, en temps réel, pour recevoir des appels téléphoniques de soins non programmés.
Vous modulez votre disponibilité téléphonique comme vous le souhaitez. Aucune durée de disponibilité minimum ou maximum n'est exigée.
- Enclenchez votre disponibilité en cliquant sur le téléphone rouge en haut à droite de votre écran. Il devient alors vert.
- Vérifiez ou modifiez le numéro de téléphone sur lequel vous souhaitez recevoir les appels en cliquant sur les 3 points verticaux près du pictogramme du téléphone. Cliquez sur "Enregistrer" si vous apportez une modification.
Pour ne plus recevoir d'appels, réitérez la manipulation en cliquant sur le téléphone vert. Il devient alors rouge.
- L'activation et la désactivation de votre joignabilité est instantanée.
Vérifiez à tout moment l'état de votre disponibilité à l'aide du picto téléphone en haut à droite de votre écran :
▷ 🔴 Le téléphone est rouge : vous êtes injoignable.
▷ 🟢 Le téléphone est vert : vous êtes joignable.
Dans le cadre d'un dispositif ou d'un parcours organisé par votre établissement, vous êtes invité à proposer vos créneaux de disponibilité. En tant que professionnel de santé, vous avez la possibilité de déclarer des rendez-vous en téléconsultation afin de prendre en charge des patients orientés par un tiers.
Il est possible d'accéder au menu "Disponibilités" uniquement si votre compte est rattaché à une organisation sur Medaviz.
Voici comment déclarer une disponibilité en visio :
- Depuis la page d'accueil de votre compte Medaviz, cliquez sur menu "Disponibilités" situé sur la barre latérale gauche.
- Cliquez sur le bouton bleu "+ Disponibilité" situé en haut à droite de votre écran.
- Les paramètres de déclaration de vos disponibilités apparaissent à droite de votre écran.
- Cliquez sur le symbole du calendrier afin de sélectionner la date de votre disponibilité.
- Cliquez sur l'horaire pour choisir l'heure de début puis l'heure de fin de votre disponibilité à l'aide du menu apparent.
- Réglez la durée des rendez-vous de 5 minutes à 90 minutes maximum en glissant le curseur vers la gauche ou la droite.
- Dans le champ "Récurrence", vous pouvez laisser la sélection par défaut sur "Une seule fois" ou choisir une récurrence.
- Dans le champ "Disponibilités", conservez le choix par défaut "vidéo" correspondant à des rendez-vous en téléconsultation.
- Après sélection de l'ensemble de vos paramètres de disponibilités, cliquez sur le bouton bleu "Enregistrer".
Nous vous recommandons d'utiliser la fonctionnalité de récurrence avec prudence. Paramétrer une récurrence crée automatiquement la même disponibilité chaque semaine au même jour et heure. Si votre planning n'est pas garanti au-delà de 30 jours, il est préférable de ne pas sélectionner cette option.
- Depuis la page d'accueil de votre compte Medaviz sur l'application, cliquez sur le bouton bleu "+" en bas à droite.
- Un menu déroulant apparaît, cliquez sur "Disponibilité".
- Cliquez sur la date de début et sélectionnez l'heure en glissant votre doigt.
- Cliquez sur "Confirmer".
- Cliquez ensuite sur l'heure de fin et sélectionnez l'horaire souhaité.
- Cliquez sur "Confirmer".
- Réglez la durée des rendez-vous de 5 à 90 minutes.
- Dans le champ "Récurrence", laissez, par défaut, "Une seule fois" ou choisissez une récurrence.
- Cliquez sur le champ "Disponibilité" et cochez "Vidéo".
- Cliquez sur le bouton bleu "Afficher les résultats", puis "Enregistrer".
Dans le cadre d'un dispositif ou d'un parcours organisé par votre établissement, vous êtes invité à proposer vos créneaux de disponibilité en cabinet ou au sein de la structure médicale dans laquelle vous exercez. En tant que professionnel de santé, vous avez la possibilité de déclarer des disponibilités physiques afin de prendre en charge des patients orientés par un tiers.
Il est possible d'accéder au menu "Disponibilités" uniquement si votre compte professionnel de santé est rattaché à une organisation sur Medaviz. Voici comment déclarer une disponibilité en cabinet :
- Depuis la page d'accueil de votre compte Medaviz, cliquez sur le menu "Disponibilités" situé sur la barre latérale gauche.
- Cliquez sur le bouton bleu "+ Disponibilité" situé en haut à droite de votre écran.Les paramètres pour déclarer vos disponibilités apparaissent à droite de votre écran.
- Cliquez sur le symbole du calendrier afin de sélectionner la date de votre disponibilité.
- Cliquez sur l'horaire pour choisir l'heure de début puis l'heure de fin de votre disponibilité à l'aide du menu apparent.
- Réglez la durée des rendez-vous de 5 minutes à 90 minutes maximum en glissant le curseur vers la gauche ou la droite.
- Dans le champ "Récurrence", vous pouvez laisser la sélection par défaut sur "Une seule fois" ou choisir une récurrence.
- Dans le champ "Disponibilités", cochez le choix "Physique" correspondant à des rendez-vous en cabinet.
- Après sélection de l'ensemble de vos paramètres de disponibilités, cliquez sur le bouton bleu "Enregistrer".
Nous vous recommandons d'utiliser la fonctionnalité de récurrence avec prudence. Paramétrer une récurrence crée automatiquement la même disponibilité chaque semaine au même jour et heure. Si votre planning n'est pas garanti au-delà de 30 jours, il est préférable de ne pas sélectionner cette option.
- Depuis la page d'accueil de votre compte Medaviz sur l'application, cliquez sur le bouton bleu "+" situé en bas à droite de votre écran.
- Un menu déroulant apparaît, cliquez sur la mention "“Disponibilité".
- Cliquez sur la date de début et sélectionnez l'heure en glissant votre doigt de haut en bas.
- Cliquez sur "Confirmer".
- Cliquez sur l'heure de fin et sélectionnez l'horaire souhaité.
- Cliquez sur "Confirmer".
- Réglez la durée des rendez-vous de 5 à 90 minutes.
- Dans le champ "Récurrence", laissez par défaut "Une seule fois" ou choisissez une récurrence.
- Cliquez sur le champ "Disponibilité" et cochez "Physique".
- Cliquez sur le bouton bleu "Afficher les résultats" en bas de votre écran, puis "Enregistrer".
Dans le cadre du dispositif de soins non programmés, votre organisation territoriale peut vous demander de renseigner vos disponibilités SAS. Ces créneaux permettent d'accueillir des patients orientés par les OSNP ou les médecins régulateurs du SAMU de votre territoire.
Avec Medaviz, vous pouvez configurer ces disponibilités directement depuis votre compte professionnel de santé, rattaché à votre organisation. Vous avez la possibilité de proposer des rendez-vous SAS en cabinet, dans la structure médicale où vous exercez, ou encore en téléconsultation vidéo.
Il est possible d'accéder au menu "Disponibilités" uniquement si votre compte professionnel de santé est rattaché à une organisation sur Medaviz.
Avant de configurer vos disponibilités SAS via Medaviz, il est impératif :
▷ De vous assurer que votre inscription en tant que médecin est bien validée auprès du SAS.
▷ Une fois inscrit auprès du SAS, assurez-vous depuis votre interface SAS d'avoir bien coché les
paramètres nécessaires pour la déclaration de vos disponibilités.
Veuillez noter que Medaviz ne peut ni vérifier votre statut d'inscription auprès du SAS ni confirmer si vos paramètres ont bien été renseignés sur votre interface SAS.
Pré-requis indispensables à effectuer depuis votre interface SAS :
- Sélectionnez "Je participe au SAS".
- Choisissez ensuite dans le menu déroulant "via ma CPTS".
- Indiquez et sélectionnez le nom de votre CPTS.
- Cochez la mention "Oui, je déclare sur l'honneur utiliser un (ou plusieurs) logiciel de prise de rendez-vous interfacé avec la plateforme".
- Choisissez le logiciel de gestion de rendez-vous "Medaviz" dans le second champ.
Si vous avez besoin d'aide pour votre inscription auprès du SAS, contactez le coordinateur de votre organisation territoriale.
Une fois l'inscription SAS validée et les paramétrages réalisés, vous pouvez déclarer votre disponibilité SAS (en vidéo ou en physique) via Medaviz :
- Depuis la page d'accueil de votre compte Medaviz, cliquez sur le menu "Disponibilités" situé sur la barre latérale gauche.
- Cliquez sur le bouton bleu "+ Disponibilité" situé en haut à droite de votre écran.
- Les paramètres pour déclarer vos disponibilités apparaissent à droite de votre écran.
- Cliquez sur le symbole du calendrier afin de sélectionner la date de votre disponibilité.
- Cliquez sur l'horaire pour choisir l'heure de début puis l'heure de fin.
- Réglez la durée des rendez-vous de 5 à 90 minutes.
- Dans le champ "Récurrence", gardez la sélection par défaut sur "Une seule fois".
- Dans le champ "Disponibilités", cochez "SAS/Physique" ou "SAS/Vidéo".
- Après sélection, cliquez sur le bouton bleu "Enregistrer".
Soyez prudent avec la récurrence pour éviter des disponibilités illimitées automatiquement.
- Depuis la page d'accueil de votre compte Medaviz sur l'application, cliquez sur le bouton bleu "+" situé en bas à droite.
- Un menu déroulant apparaît, cliquez sur "Disponibilité".
- Cliquez sur la date de début et sélectionnez l'heure en glissant votre doigt.
- Cliquez sur "Confirmer".
- Cliquez sur l'heure de fin et sélectionnez l'horaire souhaité.
- Cliquez sur "Confirmer".
- Réglez la durée des rendez-vous de 5 à 90 minutes.
- Dans le champ "Récurrence", laissez par défaut "Une seule fois".
- Cliquez sur le champ "Disponibilité" et cochez "SAS/Physique" ou "SAS/Vidéo".
- Cliquez sur "Afficher les résultats" puis "Enregistrer".