Sans rendez-vous préalable avec le patient
Selon les options souscrites par votre organisation, il vous est possible de programmer ou de démarrer immédiatement un rendez-vous téléphonique avec un patient.
- Dans le bandeau de gauche, sélectionnez l'organisation dans laquelle vous souhaitez réaliser votre acte.
- Cliquez sur le "+" en haut à droite de votre écran, puis sur "Consultation".
- Pour effectuer une téléconsultation avec votre patient, restez sur l'onglet "Patient".*
- Inscrivez les premières lettres du nom de votre patient. Si aucun résultat ne correspond à votre recherche, cliquez sur le bouton bleu "+ Patient" pour créer sa fiche.
- Sélectionnez le type de téléconsultation "Téléphone".
- Choisissez ensuite les date et heure du rendez-vous.
- Dans le champ "Note publique du rendez-vous", inscrivez le motif du rendez-vous ou toute autre information que vous souhaitez partager avec votre patient. Cette note publique sera visible dans l'email de confirmation de rendez-vous envoyé automatiquement à votre patient.
- Choisissez le montant de votre consultation à facturer à votre patient en cliquant sur la petite flèche noire à droite du menu. Sélectionnez la tarification souhaitée (préconfigurée dans vos paramètres "Tarification") ou choisissez de ne pas facturer via Medaviz.
- Cliquez sur "Planifier" pour programmer la téléconsultation.
- Vous êtes redirigé vers la page du détail de la téléconsultation. Vous pouvez dès à présent envoyer un/des document(s) à votre patient en cliquant sur le "+" de la rubrique "Documents".
* Un deuxième onglet "Professionnel de santé" vous est proposé pour programmer un rendez-vous en téléconsultation. Si vous programmez un rendez-vous avec un autre professionnel de santé, ceci correspond à une téléconsultation assistée. Consultez l'article dédié à la téléconsultation assistée pour en savoir plus.
Depuis le détail de la consultation, utilisez le menu à droite de l'écran pour accéder aux options disponibles, comme l'envoi de documents à votre patient.
- Sélectionner, si besoin, l'organisation dans laquelle vous souhaitez réaliser votre acte.
- Sur la page d'accueil de l'application, cliquez sur le "+" situé en bas à droite de votre écran.
- Cliquez sur "Consultation" puis sur la mention "Patient"* pour réaliser une téléconsultation en direct avec votre patient.
- Inscrivez les premières lettres du nom de votre patient dans la barre de recherche. Si aucun résultat ne correspond à votre recherche, cliquez sur le bouton bleu "+" en bas à droite pour créer sa fiche.
- Indiquez la date et l'heure du rendez-vous à l'aide du menu affiché en bas de votre écran puis cliquez ensuite sur "Confirmer" pour enregistrer la date et l'heure sélectionnées.
- Cliquez sur le champ "Note publique du Rendez-vous" puis inscrivez le motif du rendez-vous ou toute autre information que vous souhaitez partager avec votre patient. Cette note publique sera visible dans l'email de confirmation du rendez-vous envoyé automatiquement à votre patient.
- Cliquez sur le bouton bleu "Planifier".
- Vous êtes alors automatiquement dirigé vers la page du détail de la consultation.
- Vous pouvez dès à présent envoyer un/des document(s) à votre patient en cliquant sur le "+" de la rubrique "Documents".
- À l'heure du rendez-vous, cliquez sur le bouton "Démarrer" puis suivez ces étapes.
Pendant votre téléconsultation, vous pouvez cliquer sur le "crayon" en bas à droite de votre écran pour envoyer un document à votre patient, ajouter vos observations médicales, consulter le parcours médical du patient, ...
Depuis une téléconsultation programmée ou en cours
Une téléconsultation est en cours avec l'un de vos patients mais l'échange s'est interrompu ou le patient ne parvient pas à se connecter au rendez-vous, faute de prérequis techniques nécessaires.
Vous avez la possibilité de démarrer un échange téléphonique avec lui depuis votre interface Medaviz.
- Votre numéro n'est en aucun cas diffusé : l'appel est émis depuis la ligne Medaviz dédiée à votre organisation/structure de santé.
Disponible en téléphonie ou en VoIP, cette nouvelle fonctionnalité vous garantit traçabilité et confidentialité : vous retrouvez l'historique de vos actes, échangez des documents avec vos patients et facturez vos consultations.
- Depuis le détail de la téléconsultation concernée, cliquez sur "+ Actions" en haut à droite de la page, puis sur "Planifier une consultation".
- Le volet de programmation d'une téléconsultation s'affiche. Le nom de votre patient est pré-renseigné. Sélectionnez "Téléphone".
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Vous avez la possibilité d'indiquer une "Note publique du rendez-vous" et d'ajuster l'heure et la date si nécessaire. Une fois effectué, cliquez sur "Planifier".
Si une consultation est déjà planifiée sur le même créneau, une fenêtre d'avertissement apparaîtra. Vous aurez la possibilité d'annuler la consultation initiale et de la remplacer ou encore de modifier le créneau.
- Depuis le détail de la téléconsultation, sélectionnez les 3 points verticaux en haut à droite.
- Appuyez sur "Planifier une consultation".
- Le volet de programmation d'une téléconsultation s'affiche. Le nom de votre patient est pré-renseigné. Sélectionnez l'option "Téléphone".
- Vous avez la possibilité d'indiquer une "Note publique du rendez-vous" et d'ajuster l'heure et la date si nécessaire. Une fois effectué, appuyez sur "Planifier".
- Vous serez alors redirigé sur le détail du rendez-vous.