En tant que professionnel de santé exerçant en France et inscrit dans le système de santé français, il peut arriver que vous soyez temporairement à l'étranger tout en devant maintenir vos rendez-vous en téléconsultation avec vos patients. Il est également possible que vous ayez à programmer une téléconsultation avec un patient séjournant à l'étranger.
Certains paramètres doivent être ajustés pour garantir le bon déroulement de vos consultations à distance. Vous trouverez ci-dessous toutes les indications pour vous aider à programmer et gérer vos rendez-vous en téléconsultation, que ce soit depuis l'étranger ou avec un patient se trouvant hors de la France Métropolitaine.
Lorsque vous êtes à l'étranger, il est essentiel de vérifier et d'ajuster votre fuseau horaire afin d'éviter toute confusion avec l'horaire des rendez-vous de vos patients situés en France Métropolitaine.
Mettre à jour votre fuseau horaire :
- Cliquez sur votre avatar situé en haut à droite de votre compte Medaviz.
- Sélectionnez l'onglet "Compte".
- Dans la section "Informations personnelles", sous les champs "Code postal" et "Ville", vous trouverez le champ "Fuseau horaire".
- Cliquez sur la petite flèche à droite de ce champ pour ouvrir le menu déroulant.
- Choisissez le fuseau horaire correspondant à votre localisation actuelle.
- Cliquez sur le bouton "Enregistrer" pour confirmer la mise à jour.
Cette modification garantira que tous vos rendez-vous soient correctement programmés en tenant compte de votre nouveau fuseau horaire.
Si l'un de vos patients vit à l'étranger, ou dans un département ou territoire d'outre-mer, il est important de sélectionner le bon indicatif téléphonique lors de la création de sa fiche patient pour éviter tout dysfonctionnement.
Pour cela, lors de la création de la fiche patient :
- Cliquez sur le bouton "+" situé en haut à droite de votre compte Medaviz.
- Sélectionnez "Patient".
- Si votre patient dispose d'un téléphone étranger, cliquez sur la flèche noire située à droite du drapeau français.
- Sélectionnez le drapeau ou l'indicatif correspondant au territoire ou au pays dans lequel réside votre patient.
- Une fois le pays sélectionné, le drapeau correspondant s'affichera automatiquement à gauche du champ du numéro de téléphone.
- Continuez à programmer le rendez-vous en suivant les étapes décrites dans l'article : Étape 2 : Programmer et démarrer une téléconsultation.
Dans ce cas, le numéro de téléphone de votre patient doit commencer par l'indicatif +33, correspondant à la France Métropolitaine. Aucune spécificité particulière n'est requise dans les paramètres. Vous pouvez donc programmer votre rendez-vous comme vous le faites habituellement, en utilisant les informations connues de votre patient.
Vérification du fuseau horaire de votre patient :
Si votre patient se trouve momentanément dans un autre fuseau horaire, nous vous recommandons de lui suggérer de mettre à jour son fuseau horaire directement depuis son compte patient. Cela évitera toute confusion sur l'heure de démarrage du rendez-vous de téléconsultation de son côté.