Si votre organisation a activé cette fonctionnalité, vous pouvez être sollicité via la messagerie par :
- Un patient ou un praticien qui souhaite poser une question à un spécialiste si vous faites partie d'un groupe d'experts (question).
- Un autre praticien de votre organisation pour discuter en privé (message privé).
- Un praticien pour discuter entre professionnels si vous faites partie d'un groupe de praticien (groupe de discussion).
ⓘ Les groupes d'experts sont gérés par l’administrateur de l'organisation.
Pour répondre à un message, accédez à la rubrique "Messages" puis "Discussions" du menu latéral gauche à tout moment ou lorsqu'une notification indiquant le nombre de messages non lus apparait.
Vous pouvez ensuite :
- Filtrer les discussions en cliquant sur "Filtres" puis cochez le type de discussion que vous souhaitez afficher (question, message privé, groupe de discussion).
- Rechercher une conversation en saisissant un des mots-clés de son titre depuis l'option de recherche (pictogramme "loupe").
Echanger avec d'autres praticiens (Groupe de discussion et message privé)
- Cliquez sur le groupe concerné ou l'utilisateur requérant (une notification en bout de ligne indique le nombre de questions en attente).
- Echangez avec votre interlocuteur de manière instantanée
Répondre à une demande dans un groupe d'expert (Question)
- Cliquez sur le groupe concerné (une notification en bout de ligne indique le nombre de questions en attente).
- Lisez la question en attente.
- Cliquez sur "Répondre" pour la traiter.
- Clôturer l'échange lorsque celui-ci est terminé (trois points superposés, en haut à droite de la conversation). Archivez-la de la même manière si nécessaire.
ⓘ Seule une personne peut prendre en charge une demande dans le groupe d'expert.
La demande est affectée à la première personne qui y répond. Elle n'est ensuite plus visible par les autres membres du groupe d'expert.
Au cours de la discussion, vous pouvez :
- Echanger des messages et photos.
- Planifier une consultation vidéo.
- Demander un avis en téléexpertise.
- Désactiver les notifications.
Pour cela, cliquez sur le bouton "Options" (trois points superposés, en haut à droite de la conversation) et sélectionnez l'action souhaitée.
ⓘ Les échanges ne sont pas instantanés. Si le requérant est un patient, il reçoit un email à chaque nouvelle réponse de votre part. Si le requérant est un praticien, il ne reçoit pas d’email mais des notifications.
ⓘ Pour plus de simplicité, la messagerie est également disponible sur les applications mobiles Medaviz. Vous serez averti par notifications des messages non lus.