Pour recevoir des appels émanant des utilisateurs de votre organisation (régulateur de garde, téléassistant, patient, ...) :
- Assurez-vous d'avoir déclaré une disponibilité.
- Munissez-vous de votre téléphone.
- Décrochez et acceptez l’appel en tapant sur la touche 5 de votre téléphone. Un message automatique vous indique la spécialité demandée par l'utilisateur et si ce dernier vous a transmis un document.
ⓘ Les appels provenant systématiquement des mêmes numéros Medaviz (09 XX XX XX XX), enregistrez ces derniers dans votre répertoire téléphonique pour identifier les appels entrants.
- Accédez au détail du rendez-vous.
- Validez avec votre interlocuteur ses informations personnelles.
ⓘ Votre interlocuteur peut appeler sans avoir préalablement créé son compte. Ses informations personnelles ainsi que son email apparaitront alors sous la dénomination "Anonyme". Un message d'alerte vous invitera à renseigner ses informations personnelles pour notamment assurer l'envoi des documents médicaux.
- Echangez avec votre interlocuteur selon le protocole en vigueur.
- Editez des documents si nécessaire et cliquez sur le bouton "Envoyer par email".
- Décidez de la suite du parcours et informez-en votre interlocuteur : adressage en cabinet ou en téléconsultation, téléconsultation assistée.