Vous pouvez désormais programmer une consultation téléphonique en appelant vos patients directement depuis votre espace Medaviz.
Disponible en téléphonie ou en VOIP, cette nouvelle fonctionnalité vous garantit traçabilité et confidentialité : vous retrouvez l'historique de vos actes, échangez des documents avec vos patients et facturez vos consultations.
ⓘ Votre numéro n'est en aucun cas diffusé : l'appel est émis depuis une ligne Medaviz.
Programmer un rendez-vous téléphonique
Depuis votre espace Medaviz :
- Cliquez sur le bouton "+" puis consultation.
- Sélectionnez votre organisation.
- Saisissez les premières lettres du nom du patient puis sélectionnez le patient souhaité.
- Dans le type de consultation, sélectionnez "Téléphone".
- Renseignez la date, l'heure et la note du rendez-vous visible par le patient.
- Cliquez sur "Planifier" si le rendez-vous a lieu ultérieurement ou sur "Appeler maintenant" si vous souhaitez débuter la consultation téléphonique immédiatement.
Démarrer un rendez-vous téléphonique
- Depuis le détail du rendez-vous téléphonique disponible sur votre page d'accueil ou dans votre rubrique "Consultations", cliquez sur "Appeler".
Vous êtes redirigé vers l'espace de téléconsultation. - Lancez l'appel téléphonique vers votre patient :
- En téléphonie : cliquez sur "Avec mon téléphone". Notre système lance un appel vers votre numéro de mobile. Votre téléphone sonne, décrochez. Vous allez être mis en relation avec votre patient.
- En VoIP : cliquez sur "Avec mon ordinateur". Notre système lance directement l'appel vers le téléphone de votre patient.
- Après la mise en relation, échangez avec votre patient comme à votre habitude.
- Une fois la consultation terminée, cliquez sur le bouton rouge pour raccrocher.
- Editez vos documents médicaux ou votre synthèse si nécessaire.
- Clôturez le rendez-vous à l'aide du bouton bleu en haut à gauche de votre écran.
Lancer un appel téléphonique en cas d'échec d'une téléconsultation
Votre patient n'est pas parvenu à finaliser son inscription ou ne dispose pas des prérequis nécessaires pour vous retrouver en consultation vidéo ? La téléconsultation s'est interrompue ?
Vous avez la possibilité, depuis votre rendez-vous initial en téléconsultation, de lancer un appel téléphonique vers le téléphone de votre patient.
- Depuis le détail du rendez-vous, cliquez sur "Planifier une consultation" et suivez les étapes de programmation d'un rendez-vous téléphonique décrites dans cet article.
- Depuis l'espace de téléconsultation, cliquez sur le bouton "Actions" puis sélectionnez "Planifier une consultation" et suivez les étapes de programmation d'un rendez-vous téléphonique décrites dans cet article.
⚠️ Veillez à annuler le précédent rendez-vous vidéo si ce dernier n'a pas pu avoir lieu.