12 astuces pour optimiser votre pratique – Medaviz

📱 Utilisez l'application mobile (smartphone ou tablette)

Téléchargez gratuitement l’application mobile Medaviz pour réaliser vos consultations vidéos, envoyer des documents ou encore encaisser vos actes, où que vous soyez et quand vous le voulez.

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📬Recevez la Medletter

Une fois par mois, nous envoyons à notre communauté une Medletter avec des informations concernant la télémédecine, ainsi qu’une invitation à nos webinaires. Les recevez-vous ?

Pour mettre à jour vos préférences de communication :

💻 Via l'application en ligne (navigateur web) : cliquez sur votre avatar (en haut à droite de votre espace) > Compte > Communication ou cliquez sur ce lien.
📱 Via l'application mobile (smartphone ou tablette) : cliquez sur "Compte" (en bas à droite de votre écran) > Communication.

Sélectionnez vos préférences de communication.
Cliquez sur "Enregistrer".

✉️ Invitez vos patients à se préinscrire eux-mêmes

Pour gagner du temps, vous pouvez inviter vos patients à se préinscrire sur Medaviz.

Accédez à la rubrique "Patients" dans le menu latéral gauche, puis à l'onglet "Préinscription".
Activez votre page de préinscription en cliquant sur le bouton dédié (à droite).

Vous pourrez ensuite :

Copier l'adresse URL à communiquer au patient (pour l'intégrer à votre site web ou à votre signature d'email, par exemple) : cliquez sur le bouton "Copier".
Inviter vos patients à se préinscrire : cliquez sur le bouton dédié, saisissez l'adresse email de vos patients et cliquez sur "Envoyer".

📝 Paramétrez vos cotations "favorites" pour vos feuilles de soins

Enregistrez les cotations que vous utilisez le plus souvent pour pouvoir les sélectionner directement lorsque la feuille de soins apparait (même depuis l'application mobile !), vous n'aurez plus qu'à vérifier les informations saisies automatiquement et valider la feuille de soins.

Sélectionnez la feuille de soins appropriée (médecins, auxiliaire médical, sage-femme, ...).
Complétez les informations que vous souhaitez voir apparaître dans la partie "Conditions de prise en charge des soins".
Saisissez le code de l'acte, son montant et le montant total dans la partie "Actes effectués".
Cliquez sur "Sauvegarder cette cotation" et saisissez l'intitulé de la cotation dans le champ qui apparaît.
Cliquez sur "Enregistrer" (ou "Suivant" depuis l'édition de la feuille de soins, à la clôture d'une consultation).

💳 Imposez un moyen de paiement à vos patients

Pour garantir le paiement de vos honoraires :

Cochez la case “Imposer un moyen de paiement” lorsque vous ajoutez une consultation.

ⓘ Votre patient(e) ne pourra pas appuyer sur le bouton "Démarrer la téléconsultation" et vous rejoindre en consultation tant que son moyen de paiement ne sera pas renseigné.

Programmez la téléconsultation sans cocher la case “Imposer un moyen de paiement au patient” si votre patient est en affection longue durée (ALD) ou s’il a une complémentaire santé solidaire (ex-CMU).

Pour la relance de paiement, bonne nouvelle : nul besoin de contacter vous-même le patient ! En effet, il reçoit un email immédiatement après le rendez-vous, puis une fois par semaine pendant un mois, s’il n’a pas renseigné son moyen de paiement.

✅ Garantissez la réalisation et le paiement de vos rendez-vous programmés

Vous pouvez relancer votre patient par SMS s'il n'a pas finalisé son inscription et l'inviter par email à renseigner sa carte bancaire si ce n'est pas encore fait.

Réinviter un patient à s'inscrire :

Pour cela, accédez au détail de son compte et cliquez sur "Réinviter par SMS" ou accédez à la rubrique "Patients" et cliquez sur ❌ dans la colonne "Inscrit".

Relancer votre patient par email afin qu'il renseigne sa carte bancaire :

Accédez au détail du rendez-vous puis à la section "Moyen de paiement" et cliquez sur le pictogramme🔔

🔄️ Rejouer le paiement vous-même

Lorsque le paiement d'une téléconsultation échoue, votre patient(e) est relancé automatiquement par email toutes les semaines, pendant un mois. Si le patient ne régularise pas cet impayé depuis cet email et que sa carte bancaire est renseignée, vous pouvez rejouer le paiement de votre consultation vous-même, sans attendre.

Accédez à la rubrique "Comptabilité" > "Paiement".
Sélectionnez le statut de paiement "Echec" en cliquant sur la liste déroulante "Statut" située en haut à droite.
Sélectionnez éventuellement le mois concerné en cliquant sur la liste déroulante dédiée.
Cliquez sur le pictogramme 🔄️ en bout de ligne du ou des RDV concernés.

Vous serez aussitôt informé(e) du statut du règlement. Pour plus de détail sur le motif de refus, cliquez sur le rendez-vous concerné.

💾 Sauvegardez vos documents type à partager aux patients

Partagez plus rapidement vos documents à vos patients en les enregistrant dans votre bibliothèque de documents.

Pour ajouter un document à votre bibliothèque :

Accédez à la rubrique "Documents" du menu latéral gauche puis l'onglet "Bibliothèque",
Cliquez sur "+ Document",
Sélectionnez le document sur votre ordinateur, nommez-le et attribuez-lui une catégorie si nécessaire puis cliquez sur "Importer".

📄 Réactivez vous-même les documents

Pour des raisons de sécurité, les documents médicaux (hors feuille de soins) sont accessibles et téléchargeables pendant 10 jours. Passé ce délai, vous avez la possibilité de réactiver le lien de téléchargement.

Pour cela, accédez au détail du rendez-vous puis à la section "Documents" et cliquez sur le pictogramme 🔄️.

📅 Planifiez vos prochains RDV avec votre patient depuis l'écran de téléconsultation

Lorsqu'une téléconsultation avec un patient arrive à son terme, vous pouvez lui proposer un nouveau rendez-vous avant de raccrocher.

Pour cela :

Cliquez sur le bouton "Actions" en haut à gauche puis sur "Planifier une consultation vidéo". Ensuite, programmer votre rendez-vous comme vous le faites d'habitude.

🛟 Consultez nos centres d’aide en ligne

Besoin d’aide pour réaliser vos téléconsultations avec Medaviz ?

Nous avons mis en place un centre d'aide vous permettant à vous et vos patients de trouver les réponses à vos questions en toute autonomie. Par exemple, vos patients peuvent trouver toutes nos recommandations et prérequis techniques pour téléconsulter dans cet article : Quels sont les prérequis pour téléconsulter ?

Pour accéder au centre d'aide et nous contacter, cliquez sur le bouton "?" présent dans l'espace Medaviz, en bas à droite. Ensuite, une fenêtre de conversation située en bas à droite (bouton "Assistance") permet de poser ses questions et, pour les praticiens uniquement, d'effectuer une demande de rappel.

🌒Utilisez le thème sombre

Limitez votre fatigue visuelle et consommez moins d’énergie en utilisant le thème sombre.

Pour l’activer ou le désactiver :

📱 Via l'application mobile (smartphone ou tablette) : cliquez sur "Compte" (en bas à droite de votre écran) > Thème.
💻 Via l'application en ligne (navigateur web) : cliquez sur votre avatar (en haut à droite de votre espace) > Thème sombre.